O que registramos, para quê, e como apagar.
O Match Sous é feito para o dono de restaurante decidir preço com dado. Para melhorar o produto, registramos como ele é usado. Esta página diz exatamente o que isso significa — em uma leitura de três minutos.
O que registramos
Ações dentro do produto. Abrir o app, subir um cardápio, ver o resultado, preencher um custo, testar um preço, registrar uma decisão, fechar a semana. Cada ação leva junto o aparelho (celular ou computador), o idioma, a versão do app, por onde a pessoa entrou (convite, e-mail, direto), a casa a que se refere (um código interno, nunca o nome), o canal (salão ou delivery), o tipo de cozinha, a cidade e a faixa de tamanho do cardápio.
O que não vai junto. O registro de uso nunca carrega nome, e-mail, telefone, endereço, o conteúdo do seu cardápio, os seus preços ou o que você escreve para o copiloto. Não gravamos a tela, não há mapa de calor e não lemos o que você digita.
Os seus dados de trabalho — cardápio, custos, volumes, fechamentos — ficam guardados na sua conta para o produto funcionar, e são seus. Eles não entram no registro de uso e não são mostrados a nenhuma outra casa.
Como ligamos o uso à sua conta
O registro de uso nasce anônimo: cada navegador recebe um código aleatório. Quando você entra com a sua conta, guardamos, numa ligação separada, que aquele código é seu. É essa ligação que permite ao nosso time de piloto ver onde você travou e ajudar. Apagar a ligação apaga o vínculo — o registro anônimo continua, sem ninguém por trás.
Para que usamos
- Descobrir onde o produto trava e consertar.
- Acompanhar o piloto: quem entrou, o que conseguiu fazer, o que faltou.
- Medir se o produto gera valor — quantas decisões de preço foram tomadas com ele.
- Construir, com o tempo, uma leitura do setor: preço praticado, margem, movimentos por cozinha e região.
Por quanto tempo
- Ações de uso: 13 meses — o suficiente para comparar um ano com o outro.
- Contagens agregadas (por semana, por segmento): sem prazo, porque não identificam ninguém.
- Ligação entre navegador e conta: apagada até 90 dias depois de a conta ser encerrada.
- Os seus dados de trabalho: enquanto a conta existir; apagados quando você pedir o encerramento.
Base legal e os seus direitos
Medimos o uso do produto de forma pseudonimizada com base no nosso interesse legítimo em melhorá-lo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Você pode, a qualquer momento:
- pedir para ver o que temos sobre a sua conta;
- pedir a correção ou o apagamento;
- pedir o encerramento da conta, com apagamento dos dados de trabalho e da ligação de uso.
Respondemos em até 15 dias. Escreva para matchsous@did.lu.
Onde o dado fica e quem o vê
O registro de uso fica na nossa própria base. Não há ferramenta de terceiros lendo o seu uso hoje; se um dia houver, ela entrará com o seu consentimento, com hospedagem no Brasil ou na União Europeia e sem o código da sua casa.
Dentro do nosso time, o passo a passo de uma pessoa só é aberto por motivo de suporte ou de acompanhamento do piloto. Quem é convidado por um dono para a mesma casa é medido nas mesmas regras; o dono vê o uso da casa em conjunto, nunca o passo a passo de alguém da equipe.
O produto não coleta nada do cliente final do restaurante. Se isso mudar um dia, este aviso muda antes.